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  • 热卖服装 服装服饰 女装 美容美体 男装 饰品珠宝
  • 满一定金额免运费,广州市内10元/单,广东省内(除广州)12元

唯品会退换货政策

商品验货与签收:唯品会已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。(极少偏远地区使用EMS配送的,暂不提供此服务)

(1)快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请您当场办理整单商品的退货,若订单中含有赠品请一并退回,并及时联系唯品会核实情况,唯品会客服会主动负责同快递公司进行交涉,妥善处理,维护客人利益。 客服热线:400-6789-888

(2)如果您签字确认了,即表示您对商品各方面都认同,若事后再提出商品有破损或数量不对,唯品会就无法核实,有权不接受以此为由的退换货。因此验货非常重要,是双方利益的保证,也是网购最基本的原则,请您务必照做。

(3)签收商品后,如果商品出现质量问题,请与唯品会客服中心联系。

特别提示:验货签收时仔细核对发票,如果出现发票开错或漏开,请您及时发邮件至service@vipshop.com,注明订单号、邮寄地址和收信人姓名,我们接到您的邮件后会尽快为您开具,并邮寄给您。

其他说明:

(1)在包裹未离开仓库前(即订单状态未变为“已发货”前),唯品会接受会员多个订单合并发送同一个邮寄地址的要求,请致电唯品会服务热线:400-6789-888人工为您办理;

(2)发货时间,唯品会在核对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息无误后确认订单,订单确认后通常在2~5个工作日内将包裹发出;包裹发出后唯品会将配送相关信息呈现在会员帐户信息当中,会员可通过页面上提供的“我的货品到哪里了”入口查询到包裹在途情况。

(3)收件人请填写中文名字,如使用非中文名字,请务必与身份证或护照保持完全一致,以保证您的包裹可以准确送达。如因此造成包裹无法送达或丢失,唯品会不承担任何责任。

(4)配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。如:天津地区配送服务预计送货时间为商品发出货后2-4天送达。会员订单10日发货,则预计到货时间为12日-14日。有特别说明送货时间的配送将实际情况顺延。

退换货政策

1、退换货政策:每张订单均享有退换货保障,并可进行部分商品的退换。请妥善保管唯品会送货时的送货单、发票(如有)、赠品、包装等,并在退换货时一并寄回,如有遗失将不予以办理退换货。(如确实未能提供送货单,请以纸条写明需退换货的订单号一并寄回)由于未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退换货,唯品会恕不负责。

2、无条件退货说明:唯品会承诺,自顾客收到商品之日起(以快递公司的送货单上的签收日期为准)7天内退还至唯品会,唯品会提供无条件退货服务。

退换货递送费用:每张订单可提供一次退换货,如更换同款商品(更换码数大小、颜色),您寄回商品的运请您选择普通快递将商品寄回,并预付快递费用,我们会根据运单金额将报销的运费退回给您,每张运单最高报销金额为15元)。如需更换成其他商品,则运费由会员自付。

3、退换货递送费用:退换货递送费用每张订单可提供一次退换货,如更换同款商品(更换码数大小、颜色),您寄回商品的运费由唯品会报销(请您选择普通快递将商品寄回,并预付快递费用,我们会根据运单金额将报销的运费退回给您,每张运单最高报销金额为15元)。如需更换成其他商品,则运费由会员自付。

以下情况,将不予办理退换货:

(1) 商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失;

(2) 任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品;

(3) 商品经穿着,洗涤,遭污损,遭损坏等,影响二次销售;

(4) 商品的正常磨损;

(5) 手表表带经过调整;

(6) 所有贴身衣物。

(7)如所购的商品带外盒(如鞋盒),退换货时切勿在商品外盒上直接包装,若对外盒造成涂污或损坏,有可能不予退换。

注意事项:1、为了确保买卖双方的权益,唯品会敬请所有会员,在需要退换货前请先拨打我们的服务热线(400-6789-888),客服人员会协助您退换货品。另外当唯品受理您的退换货情况后,请在收到货起的7天内(以快递公司的送货单上的收货日期为准)将商品退回,我们将以最快的速度妥善为您换货。(在唯品会未受理您的退换货申请时,请不要把货品寄回。)

建议您选择唯品会指定的快递公司(不建议使用平邮),这将会更快捷的收寄您退回的商品。我公司指定的快递公司有顺丰速运(服务热线:400-8111-111),EMS(服务热线:11185),宅急送(服务热线:400-6789-000)。

收件人:唯品会物流中心

退货地址:广东省佛山市南海区普洛斯物流园唯品会物流中心

邮编:528200

服务热线:400-6789-888

邮箱:services@vipshop.com

2、以后由退换货产生的金额,将默认直接退到会员帐户的唯品钱包上,如有特殊要求,请在申请退款时告知唯品会。为了缩短到帐时间,建议会员尽量选择退到唯品钱包中(退到银行账号上的到帐时间相对长一些)。【信用卡订单除外,信用卡的订单金额一律退回信用卡】
扣除相应运费。

3、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

4、请注意所需退换商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用唯品会发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

5、退款方式:
*唯品钱包方式,由退货产生的金额,默认将直接退到您帐户的唯品钱包上。如有特殊要求,请在申请退款时告知唯品会。为了缩短到帐时间,建议您尽量选择退到唯品钱包中(退到银行账号上的到帐时间相对长一些)。【信用卡订单除外,信用卡的订单金额一律退回信用卡】

* 银行转账方式,唯品会将在五个工作日内将货款直接划帐到您指定的银行帐号中。(通过银行转账方式,退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。)

* 退还到信用卡方式,如果您的订单是通过信用卡支付的,那么产生退货时的货款直接退回原卡,不能退到其他帐号上。其中工商银行和广发银行,3个工作日内可到帐,其他银行则需7~15工作日方可到帐。

* 其他退款方式,如果您需要其他的退款方式,请拨打客户服务热线(400-6789-888),与客服专员说明。

6、VIPSHOP具有完善的换货服务。如果您收到VIPSHOP的可退换货商品之后不满意的话,请在收到商品两个工作日内提交换货申请,并在收到货起7天内(以快递公司的送货单上的收货日期为准)将商品退回。VIPSHOP可以提供换成其他款式的换货服务。(例如买了件T恤也可以换成牛仔裤。)

(注:如果换的货与原商品价格不一样而产生差额的,请致电客服热线400-6789-888,让客服专员为您处理。)

7、若会员产生退货情况,那么所退的商品将扣回相应积分,而对于该次商品消费而产生的双倍积分、首单消费积分,也会因为退货而全部扣除,因此请会员注意。

8、手表类商品如出现质量问题,请您与当地的钟表质量监督检验站检测中心联系,办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题,请与唯品会客服中心联系办理退换货事宜。若您购买商品7天以上,商品出现质量问题,唯品会将为您提供1年的保修。退换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同商品一起退回。

9、化妆品及个人护理用品不予退货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量,如果会员在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

10、珠宝首饰类商品

(1)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的饰品类商品,非质量问题不予退换货。会员在收到商品之日起(以发票日期为准)7天内,如果出现质量问题,请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与唯品会客服中心联系办理退货事宜。退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。

(2) 对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

11、唯品会上售卖的所有商品保修标准均按照国家三包标准执行,当您的商品自接收之日起7日后,出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以享受免费保修,需要保修时请先与唯品会客服中心联系。特殊类别的商品执行办法另行说明,另外您也可以在商品的描述里查看到具体的售后说明办法。未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

在保修时,需要您提供对应商品的保修卡及订单号,若遗失致使唯品会无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障,或无法将产品送交厂家进行保修,由此带来的时间延迟及不便,唯品会不承担任何责任。唯品会上售卖的较多品牌因厂家已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点,我们建议您直接联系厂家售后服务点,这样将大大缩减问题商品的处理时间。

唯品会优惠券领用地址:http://www.bumiu.com/youhuiquan/shop/vipshop/39

唯品会商家介绍

唯品会名牌时尚折扣网,是唯品会信息科技有限公司注入巨资打造的中高端名牌特卖的新型网站。网站里售卖的均为国际高端品牌,售卖商品囊括时装、箱包、皮具、配饰、香水等等,琳琅满目。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务,全方位地服务于每一位会员,致力打造为中国一流的B2C网络购物平台。

唯 美:专业团队的唯美设计,充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点;

品 位:选择高端层次的品牌格调,用心去领略一种高品质的生活内涵;

时 尚 会:最IN的时尚资讯,最潮流的名牌折扣,打造最新一代的时尚会。

注意事项

返利步骤

会员评价

口碑指数:
9.97
商品质量:
9.98
商品价格:
9.94
送货服务:
9.98
客服服务:
9.98

已有104名会员对唯品会进行评分!
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我要评论
2014/2/23 19:51:04 zhanglan 评级
还可以,要是能免运费就更好了
2013/10/3 16:23:13 妍剡夏日88 评级
反正觉得买的皮鞋什么的很让人满意。加油唯品会
2012/11/10 2:38:48 钰树崊煈 评级
买了几次,都是正品。真的很满意。希望唯品会不要堕落,坚持自己的路线,不要让让我们失望!!!
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