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书籍、音像商品退换货总则

一、书籍、音像商品退换货条件及注意事项

1、退换货期限:退、换货期限以客户签收日期为准,客户在收到商品之日起7日内可办理退/换货。注:以包裹单上的签收日期为准;

2、非商品质量问题和非本店原因造成的退/换货运费由客户自行承担,同时需确保退回的商品及外包装没有损坏,保持本店出售时的原质原样;

3、商品存在质量问题如图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等,音像制品出现播放质量问题需要退/换货,请附纸写明订单信息和退货原因;

4、请退货时将附带的原始发票及本店发货清单随商品一起寄回,如无发货清单本店需要查询订单信息,处理会有延时;

5、退换货需将相关附属品(例如:随书的光盘或磁带等)及附带的赠品、优惠商品一并退回,套装商品需将整套商品一并退回办理。如果仅寄回套装中的部分商品,本店需在客户寄回套装中的剩余商品后为客户办理退换货服务。

6、海外及香港、澳门订单只能办理退货服务,不办理换货业务。

二、不符合办理退换货的情况:

1、任何非本店出售的商品;

2、客户使用过无质量问题的商品;

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

4、网站标识不办理退换货的商品。

三、商品质量与本店责任导致的退、换货,相关运费补贴政策:

符合退/换货的商品客户可以自行通过邮局平邮(挂号印刷品、普通包裹)或普通快递(不含EMS、顺丰,限时送达快递、到付)方式退回,本店收到退回的商品后办理相关售后及退款。商品因质量问题(非人为损坏)或本店原因造成的退、换货,本店承担退、换货的运输费用(不包含包装费、保险费等额外费用),运费全额以余额或直接支付方式返还。

图书返利3倍缪宝,百货类没有返利。

文轩网商家介绍

文轩网经营各种类型图书,音像制品,约60万种,为全国100多个城市提供货到付款服务,网站平均折扣6-7折,促销活动丰富。

 四川文轩在线电子商务有限公司(前身为四川新华在线网络有限责任公司),是新华文轩出版传媒股份有限公司旗下控股子公司。文轩在线致力于电子商务、数字阅读等领域的发展,现旗下拥有“文轩网”和“九月网”两大品牌。 文轩网(winxuan.com)作为 “传统出版物(文化产品)专业电子商务平台”,旨在为传统图书(及延伸的其它文化产品)搭建专业的电子商务平台。即利用互联网的开放性、分享性,组织出版社、发行企业等行业资源,整合第三方物流、网络渠道等社会资源,全程助力商家网上交易运营,打造电子商务信用体系、多维度满足客户不同文化消费需求、营造网络开放氛围平台。作为电子商务交易服务商,文轩网提供更专业的销售组织和更专业的供应链全程服务:包括打造多种渠道精准销售、建立个性化传播沟通体系、组建专业全程销售网络、提供商品组织、数据加工、营销推广、订单处理、物流配送等服务。 文轩网凭借在销量、流量、用户忠诚度、互联网信任度、互联广泛度、页面数量、响应速度、域名等级等指标中的优异表现,在2010年中荣获了全国10大发行企业网站、2010年荣获四川省优秀电子商务平台、四川省最佳电子商务应用奖、十一五突出成就网站、出版物业网站百强等多项荣誉奖项。 九月网(9yue.com)作为数字内容推送平台,提供在线数字阅读、图书试读、电子书下载、社区、读者互动等服务,致力于为出版单位和个人作者提供作品数字发行及其网络营销渠道,为读者提供随身、随时、互动的超凡阅读体验。在九月网,数字内容拥有者也可以利用九月网广泛的电子书分销渠道,推广、销售数字商品,开发自有客户价值。同时,读者可以足不出户,通过微支付手段在线购买,阅读感兴趣的内容,并通过互动工具,与书友分享心得体会。九月网自2010年7月上线以来,注册人数增长迅速,访问量每月成倍增长,受到了消费者和业内专业的人士的好评。凭借卓越的品牌、强大的技术、丰富的经验、良好的信誉以及完善的体系,从众多国内品牌中脱颖而出,荣获了2010年度中国最具影响力数字图书网站的殊荣。

注意事项

返利步骤

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